مراکز خدمات پس از فروش مستقیم هوآوی در ایران راه اندازی می شوند
تلفن های هوشمند هوآوی چندی است که در بازار ایران طرفداران زیادی پیدا کرده اند و به واسطه امکانات و قیمت منطقی شان، بسیاری از کاربران کشورمان را با خود همراه کرده اند. اما این ...
تلفن های هوشمند هوآوی چندی است که در بازار ایران طرفداران زیادی پیدا کرده اند و به واسطه امکانات و قیمت منطقی شان، بسیاری از کاربران کشورمان را با خود همراه کرده اند.
اما این شرکت تا به امروز، خدمات پس از فروش خود را به صورت غیر مستقیم به ایرانی ها ارائه می کرد که حالا براساس بیانیه خبری رسمی آن، قرار است دفاتری را برای این منظور در کشور راه اندازی نماید.
شرکت هواوی در فصل اول سال 2016 میلادی مراکز ارایه سرویس و خدمات پس از فروش مستقیم خود را به منظور ارائه خدمات با کیفیتی در سطح استانداردهای جهانی برای محصولات تلفن هوشمند و تبلت در ایران راه اندازی می کند.
به گزارش روابط عمومی شرکت هواوی در ایران، به زودی این شرکت در راستای یکپارچه سازی سطح ارائه خدمات پس از فروش در سراسر کشور ، بهبود سرعت ارائه انواع خدمات و تسهیل دسترسی مشتریان به مراکز خدمات پس از فروش در بیش از 16 شهر اصلی کشور، مراکز مستقیم خدمات پس از فروش خود را راه اندازی می کند ، همچنین نزدیک به 1000 دفتر مجاز نمایندگی ،عملیات دریافت و تحویل کالا را انجام خواهند داد.
از این پس مشتریان برای اطمینان از اصل بودن گارانتی و دریافت اطلاعات مربوط به مدت گارانتی دستگاه خود می توانند از طریق سامانه پیامکی شماره IMEI دستگاه خود را وارد کنند و از اصل بودن کالا و گارانتی "هواوی سرویس" مطلع شوند. همچنین کاربران می توانند جهت آگاهی از محل استقرار نمایدگی های "هواوی سرویس" در سراسر کشور یا کسب هر گونه اطلاعات بیشتر در خصوص محصولات و خدمات پس از فروش با مرکز تماس اختصاصی مشتریان هواوی تماس حاصل نمایند .
شایان ذکر است هواوی سرویس به منظور دسترسی به سطح بالاتری از رضایتمندی مشتریان ، مدت زمان ارائه خدمات گارانتی محصولات را بهبود بخشیده است. بر این اساس شرایط گارانتی و هزینه دستمزد ارائه خدمات به محصولات خارج از گارانتی نیز در سراسر کشور یکپارچه خواهد شد. کالاهای هوآوی از این پس با 18 ماه خدمات پس از فروش و دو هفته گارانتی تعویض به بازار عرضه می شوند. از سوی دیگر آن دسته از تلفن های همراه هوآوی که دارای باتری های جداشونده هستند دارای 6 ماه گارانتی تعویض باتری خواهند بود.
هوآوی اعلام کرده است حداکثر زمان برگشت کالا به مشتری در مراکز "هوآوی سرویس" در ایران فقط 3 روز کاری است. همچنین در صورتی که کالای مشتری مشمول شرایط تعویض هوآوی سرویس گردد، بعد از دریافت کالای معیوب تا 48 ساعت موبایل یا تبلت به درب منزل مشتری به صورت رایگان ارسال خواهد شد .
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
هواوی پیشرفتش انکار ناپذیره گوشی های جدیدی که تولید کرده نسبت به قیمتشون خیلی عالین و کیفیت ساختشونم خوبه. من الان هانر 6 رو دارم که با قیمتش فوق العاده راضیم .فقط ای کاش وب سایت پشتیبانیس رو واسه ایرانی ها راه مینداخت و اپدیت مخصوص ایران رو ارائه میداد که کاربرای ایرانی واسه ی اپدیت دچار مشکل نشن.الان اپدیت اندروید 5 واسه هانر توی همه جای دنیا به صورت ota اومده حتی اندروید 6 هم به صورت ازمایشی اومده به جز ایران. و کاربرای ایرانی مجبورن رام های کشور های دیگه رو نصب کنن و اینکار بعضی قابلیت های گوشی رو از کار میندازه که باید با تغییر نام چند تا پوشه ی گوشی درستش کرد ولی متاسفانه اکثرا ازین مورد خبر ندارن
هواوی برند خوبه .من گوشی آنر۷ رو دارم خیلی هم راضیم??
باید دید در عمل هم میتونه خدمات برسونه یا نه
مثلا درسته که در عرض ۴۸ ساعت میفرسته دم در خ.نتون ولی معلوم نیست چقدر طول میکشه که تشخیص بدن شمال خدمات میشه یا نه ، چون مفهوم گارانتی یکم فرق داره تو ایران ، همه حوادث بعهده خود خریدارن ???
نمکدون! نوشته خدمات مستقیم زیر نظر هواویه! ینی تعریف گارانتی تعریف جهانیشه نه تعریف ایرانی!
این عالیه بالاخره میشه معنای واقعی خدمات پس از فروش رو توی ایران تجربه کرد...دوستانی که میگفتن خدمات پس از فروش و پشتیبانی چینی ها صفره تماشا کنن که اپل حتی ایرانو کشور حساب نمی کنه...
دوست عزیز، هنوز نمایندگی فعال نشده، شما از کجا کیفیت خدمات و پشتیبانی چینی هارو درک کردی؟؟؟
بعدشم، اپل ادعای فروش تو ایران نداره که بیاد اینجا نمایندگی بزنه و خدمات بزنه و تمام گوشی های اپل که برای فروش به ایران میاد، به صورت غیرقانونی و معمولا از طریق کشورهای عرب همسایه وارد ایران میشن، اپل اصلا رسما آیفون رو تو ایران برای فروش نذاشته که بیاد خدمات ارائه بده، برعکس هواوی که ۵ ساله رسما داره تو ایران فعالیت می کنه و الان یادش اومده که میتونه خدمات مستقیم هم ارائه بده...شما برو خدمات هر برند و تو کشورهای خودش یا کشورهایی که رسما گوشی رو برای فروش فرستاده بسنج و مقایسه کن.
اگر ما بجای چین با امریکا روابط تجاری داشتیم از خدمات هواوی خوشحال نمیشدیم ، انشالله در اینده تحریم ها برداشته بشن
اما بازم از خوبیهواوی کم نمیشه
قبلا هواوی پی 7 داشتم خراب شد و من رو از هواوی ناامید کرد
دمش گرم????
هو آوی اگر روی دوربینش و کیفیت ساخت گوشی هاش کار کنه از دید من برند خوبیه.و اینکه رابط کاربریش هم چنگی به دل نمیزنه
الان کیفیت هواوی خوب شده ، دیجیاتو لطفا mate 8 رو نقد وبرسی کن ، رابط emui هم تو نسخه های اخر خوب شده و دیگه مثل اوایل سنگین نیست ، بازم میگم کاش شیائومی میومد ایران رسما ، رقابت خوبی میشه ، البته ممکنه چند تا از پتنت های glx رو نقض کرده باشه ??
عاشق گوشیهای جدید هواویم ولی ناموسا شیائومی بیادش یه ردمی نوت ۳ میگیرم.?