معاون رگولاتوری مشکلات قبوض همراه اول را تایید کرد؛ برای شکایت چه کنیم؟
قبوض این دوره همراه اول باعث تعجب بسیاری از مشترکان شده و برخی از کاربران اپراتور مذکور معتقدند مبالغ قبوض صادره متعلق به کارکردشان نیست بلکه عملکرد موبایل آنها کمتر از اعداد موجود در صورتحساب ...
در دیجیاتو ثبتنام کنید
جهت بهرهمندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخشهای مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتو
قبوض این دوره همراه اول باعث تعجب بسیاری از مشترکان شده و برخی از کاربران اپراتور مذکور معتقدند مبالغ قبوض صادره متعلق به کارکردشان نیست بلکه عملکرد موبایل آنها کمتر از اعداد موجود در صورتحساب است.
عده ای از مشترکان نیز این تغییر را ناشی از افزایش تعرفه های شرکت ارتباطات سیار می دانند و می گویند این کار به صورت پنهان و غیر قانونی انجام می شود.
اما مشترکانی که به قبض خود اعتراض دارند باید چه کار کنند؟ داداش زاده معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری در رابطه با مشکلات بوجود آمده راه حلی را به مشترکان پیشنهاد داده است.
در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.
معاون سازمان تظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: برخی مشترکین از طریق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزایش قبوض خود شکایت کردند که بررسی های انجام شده، نشان می دهد تغییری در تعرفه های اعمال نگردیده است.
او درباره دلیل مشکلات قبوض مشترکان توضیح داد: برخی از این موارد به دلیل استفاده کاربران از سرویس های ارزش افزوده و همچنین اختلال در سامانه ثبت پرداخت میان دوره ای در شبکه همراه اول است.
داداش زاده ادامه داد: مشترکان همراه اول که به صورتحساب صادره اعتراض دارند می توانند شکایت خود را به سامانه 9990 این اپراتور اعلام کرده و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، این مورد را به سامانه 195(سپاس) گزارش دهند تا از طریق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیگیری شود.
وی افزود: رگولاتوری با توجه به دسترسی های بر خط ایجاد شده به شبکه اپراتورها، بر تعرفه های اعمال شده نظارت می کند و در حال حاضر نرخ های شبکه تلفن ثابت و سیار براساس مصوبه ۱۸۴ کمیسیون تنظیم مقررات است.
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
ما اگر گفتیم وامضا کردیم smsتبلیغاتی اشکالی نداره ارسال بشه این دلیل نمی شه پول اونو دوسره بگیرند هم از شرکت ارسالsmsگروهی وهم از من دریافت کننده sms تحت عنوان ارزش افزوده این یعنی کلاهبرداری بدون اطلاع باید پول قبوض را برگردانند اتوماتیک بر می دارند اتوماتیک هم واریز نمایند نیاز هم نیست به ۹۹۹۰ التماس کنیم ودر تمام دنیا داره هزینه اینترنت و ارتباطات رقابتی وپائین میاد و اینجا بالا می رود
واسه من دو تابسته اینترنتی منظور شده
اما من فقط یه بسته استفاده کردم
خدا برات ان نسازه پول قبض موبايل دایی من 525هزار آمده.نه بوق داره نه صندلی .چوپانه.به سامانه.
عادت کردن به خوردن حق مردم! عادی شده واسشون!
اگه سریال های کره ای رو نگاه کردید باشید یکیش ایسان وزیرا برای این که پول کم میاوردن . مالیات زیاد میگرفتن دور از دست پادشاه یا یه جوری اون پولو از مردم میگرفتن یا بالاخره از یه جایی حلش میکردن تا بتونن خودشونو اطرافاشونو ساپورت کنن الانم دقیقا همینه پول نفتو از این راه ها در میارن از جیب ملت
برای برادر من 450 هزار تومن اومده ؟؟؟ هز دفعه نهایتا 15 تومن میومد این دفعه از اینترنت استفاده کردش این طوری شد .. مگه اینترنت همراه اول قیمتش چقدره؟؟؟
من زیاد با گوشیم مکالمه ندارم و هیچ از امکاناتش هم استفاده نمی کنم همیشه برام بین ده الی بیست تومن میومد این دفعه زده چهل و پنج هزار تومن خیلی تعجب کردم یک دفعه هم که اینترنت گوشیم رو فعال کردم به غلط کردم افتادم تا اون رو غیر فعال کردم
پاچه ها رو ...
این مشکل تنها مربوط به این دوره نیست ، بنده قبلا صورتحساب های 60-70 تومانی می گرفتم . چند دوره هست که بالای 120 هزار تومن اعلام می کنن. رفتم تو سایت ثبت شکایات همراه اول. کلی توضیح نوشتم. بعد یه صفحه اومده که خطای عدم استرسی رو اعلام می کنه.
اینها دارن به ریش ما می خندن. فقط همین
به قول رئیس جمهور کسی که هم پول داره ، هم رسانه داره و ... فساد توش ایجاد میشه. یکی از اون جاها همین همراه اوله
واسه من امروز آنتی دهیشم مشکل داشت!