مدیرعامل اپراتور دوم در پاسخ به دیجیاتو: ایرانسل به دنبال درآمد زایی از نارضایتی مشترکانش نیست
هفته گذشته خبری منتشر شد که رگولاتوری برای جلوگیری از وارد آمدن خسارت به کاربران ایرانسل، بخاطر عدم اعلام پایان بسته های اینترنتی دست به کار می شود. در آن خبر توضیح دادیم که اپراتور دوم پایان ...
در دیجیاتو ثبتنام کنید
جهت بهرهمندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخشهای مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتو
هفته گذشته خبری منتشر شد که رگولاتوری برای جلوگیری از وارد آمدن خسارت به کاربران ایرانسل، بخاطر عدم اعلام پایان بسته های اینترنتی دست به کار می شود.
در آن خبر توضیح دادیم که اپراتور دوم پایان بسته های اینترنتی ماهانه یا بلند مدت خود را به مشترکان دائمی و اعتباری اعلام نمی کند و بر این اساس، پس از پایان طرح تشویقی، مصرف اینترنت کاربران به صورت آزاد و کیلوبایتی نیم ریال محاسبه می گردد. به همین دلیل شارژ مشترکان اعتباری تمام گشته یا قبض هایی با مبالغ بالا برای کاربران دائمی صادر می شود.
به خاطر اهمیت این مبحث و وارد آمدن خسارت به عده قابل توجهی از کاربران، این موضوع را از مدیرعامل این اپراتور پیگیر شدیم. در ادامه همراه دیجیاتو بمانید تا بیشتر از چند و چون این خبر اطلاع حاصل نمایید.
مدیرعامل ایرانسل در رابطه با عدم ارسال پیامک اطلاع رسانی خاتمه یافتن بسته های اینترنتی به دیجیاتو گفت: این موضوع در حال اصلاح است و از ابتدا نیز روی آن کار شده تا پایان بسته های اینترنتی از طریق پیامک اعلام گردد.
علیرضا قلمبر دزفولی در رابطه با جبران خسارت های وارده به کاربران ایرانسل گفت: اکثر تلفن های هوشمند موجود در بازار امکان مدیریت مصرف دیتا را دارند، بنابراین زمانی که فردی، سرویس یاد شده را فعال نماید، به محض آنکه حجم دیتای مصرفی اش از میزان تعیین شده فراتر رود، موبایلش به او اطلاع می دهد.
با در نظر داشتن اینکه کاربران عادی و غیرحرفه ای معمولا از وجود چنین قابلیتی در موبایل خود بی اطلاع اند، نظر قلمبر دزفولی در این رابطه را جویا شدیم که اظهار کرد: کاربری که حرفه ای نباشد، یک یا دو بار پس از مواجه شدن با این مشکل، چگونگی استفاده از این سیستم را فرا می گیرد؛ ضمن اینکه نباید توقع داشته باشید که تمام راه حل ها را اپراتور پیش پای شما بگذارد.
آهنگ پیشواز ایرانسل پس از اتمام به کاربر پیامک ارسال می کند و وی را از خاتمه یافتن سرویس با خبر می کند و این در حالی است که بسته های اینترنتی آن، چنین امکانی را در اختیار کاربر قرار نمی دهند.
مدیرعامل ایرانسل در این رابطه به دیجیاتو گفت: آهنگ پیشواز سرویسی است که از سال 86 به مشترکان ارائه می شود که در ابتدا آن هم با ایراداتی از این قبیل مواجه بود. بسته های اینترنتی نیز به زودی و شاید در یکی دو هفته آینده از این امکان بهره مند خواهند شد.
مشترکان سرمایه ایرانسل هستند
وی اضافه کرد: ایرانسل تحت هیچ شرایطی به دنبال کسب درآمد از مواردی نیست که مشترکانش ناراضی باشند. کاربران سرمایه های ما هستند. هیچ انسانی به خاطر میزان ناچیزی پول با سرمایه اش بازی نمی کند. این تصورات غلطی است که دهان به دهان می چرخند و تبدیل به واقعیت واهی می شوند.
دزفولی افزود: هیچ اپراتوری در داخل کشور ما این همه تنوع تعرفه و ارائه بسته های اینترنتی ندارد که هر کسی بر اساس نیاز روز، هفته، ماه، فصل و سالش بتواند یک بسته مطابق مصرفش استفاده کند و هزینه های خود را کاهش دهد. شرکتی که روی مشترکش این قدر حساسیت دارد به دنبال کسب درآمد از چنین روشی نیست.
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
سلام دوستان ایرانسلی
از همه شما درخواست دارم بخاطر عدم ارایه خدمات مناسب به مشترک . کم شدن شارژ سیم کارت . سوختن بی دلیل حجم اینترنت . ارسال پیامک تبلیغاتی بدونه اذن مشترک . و غیر ه ذر خواست میشود جهت پیکیری مشکلات از شرکت ایرانسل به دستکاه قضایی ایران شکایت کنیم هرکس می خواهد به حق و حقوق خود برسد با من هماهنگ کند .
والا چند مدت پیش اومدم ایرانسل بسته بخرم دیدم چقدر حجمو آوردن پایین بهش مهلت ندادم سریع رایتل داشتم انداختم رو گوشی رو خط ایرانسل هم حدود 1500 تومن شارژ بود خاموشش کردم بعد یه مدت که روشن کردم شاید 5 روز دیدم 1500 تومن شده 400 تومن خط هم خاموش بود کلا :|
واقعا از نارضایتی مشتریاش درآمد کسب نمیکنه دزدهای خدانشناس... این از ایرانسل
اون از همراه اول
رایتل هم هیچوقت بسته نمیخریدم آزاد مصرف میکردم واسه چت و اینا فقط هم بیرون از خونه یه شارژ 2هزاری حدود یه هفته شایدم بیشتر مصرف میشد تازه با تماس الان جدیدا اینم یاد گرفته از اون دزدا یه شازژ هزاری فقط برا چت به یه روز هم نمیکشه :|
انتن دهیشم که به هیچ دردی نمیخوره تو بعضی شهرا 5 مین وصله 5 مین قطع میشه کلا دلشو به رومینگ خوش کرده چه رومینگی هم :|
فقط خدا باید به دادمون برسه و بس...
دزد
نظرات رو بخون جناب دزد میفهمی چقدر ازتون متنفرن مردم
بی شرف
اروآحـــ عمتـــ !!! :|
«ایرانسل به دنبال درآمد زایی از نارضایتی مشترکانش نیست»
>>>>
ولی اگه درآمدی هم از این طریق حاصل شد چه بهتر :)
حالا که دیگه گندش در اومده و میلیاردها تومن از این طریق پول بالا کشیدین میگین درستش میکنیم!
این ایرانسل روزی هزارتا پیام تبلیغاتی میداد طوری که من مجبور شدم سیمکارتمو عوض کنم رایتل بگیرم بعد یه دونه پیام اتمام بسته نمیفرستاد. دلیل این کار چی میتونه باشه بجز مال مردم خوری؟
یه بار دیگه هم گفتم خیر سرم از 3 جی ایرانسل استفاده کنم
یه طرح یک روزه 50 مگا بایتی خریدم بعد که پیام فعال سازیش اومد خطمو ریست کردم انتقال دیتا هم ریست کردم بعد که چند مگ استفاده کردم دیدم از حجم بستم کم نمی کنه و داره پول برام میندازه دوباره خط رو ریست کردم انتقال دیتا هم ریست کردم دیدم دوباره همینجوره دوباره زنگ ایرانسل گفتم چرا اینجوریه من که بسته خریدم گفت حجم بستتون تموم شده گفتم هنوز 6 مگ هم استفاده نکردم این روی گوشیم مشخصه میگفت نه حجمش تموم شده برنامه دها خود به خود آپدیت شدن حجمتون تموم شده انگار من هیچی سرم نمیشه
دلم میخواست سرش جلوی دستم بود بکوبمش به دیوار
بعد که قطع کردم دوباره استعلام گرفته دیدم نوشته 50 مگابایت مونده
یعنی دزد تر از ایرانسل پیدا نمی کنید
اون راس میگه من متوجه نیستیم!!!!!!
آره شصت در صد
منه بدبخت یه خط دائمی ایرانسل دارم یه بار اومدم طرح قرمز قعال کردم بعد گفتم بعد یک ماه تموم میشه اما یکسال بدون اینکه بدونم همون طرح رو برام تمدید میکرد و شش هزار تومن میبرد روی قبضم بدون اینکه بدونم یا پیامی بده بعد که متوجه شدم اپراتور گفت تقصیر خودتون بوده
یعنی دلم میخواست خفش کنم